Terms of Service

Estos Términos del Servicio (“Términos”) rigen el uso de la plataforma y los servicios de Niuenergy s.a.s.. Le rogamos leerlos detenidamente antes de utilizar Niuenergy s.a.s..

1. Introducción

1.1. Niuenergy s.a.s., con domicilio social en Ámsterdam, Países Bajos, opera una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de flujos de trabajo en equipo, la coordinación de tareas, la colaboración documental y la automatización de procesos (en adelante, la “Plataforma Niuenergy s.a.s.”).

1.2. La Plataforma Niuenergy s.a.s. se ofrece como un servicio en la nube accesible mediante aplicación web y aplicación móvil, diseñado para ayudar a las organizaciones a estructurar su trabajo, alinear a sus equipos y automatizar procesos rutinarios.

1.3. Estos Términos se aplican a entidades empresariales, organizaciones y sus empleados o representantes autorizados (en adelante, conjuntamente, los “Clientes”). Los Términos no se aplican a consumidores que actúen a título personal.

2. Definiciones

2.1. Cliente – La entidad jurídica u organización que celebra un contrato con Niuenergy s.a.s. para el uso de la Plataforma.

2.2. Usuario – La persona física autorizada por el Cliente para acceder y utilizar la Plataforma.

2.3. Plataforma – Las aplicaciones web y móviles alojadas que proporciona Niuenergy s.a.s., incluidos todos los espacios de trabajo, herramientas de automatización, integraciones y servicios relacionados.

2.4. Suscripción – La licencia de pago para acceder a las funciones de la Plataforma según el plan seleccionado por el Cliente.

2.5. Espacio de trabajo – Un entorno dedicado dentro de la Plataforma en el que los Usuarios del Cliente colaboran, gestionan tareas y almacenan información.

2.6. Servicios de soporte – Soporte técnico, asistencia en la incorporación y orientación que Niuenergy s.a.s. proporciona a los Clientes durante su período de suscripción.

3. Ámbito de Aplicación

3.1. Estos Términos rigen todas las relaciones contractuales entre los Clientes y Niuenergy s.a.s. en relación con el uso de la Plataforma.

3.2. Las condiciones generales del Cliente que difieran o entren en conflicto con estos Términos no serán aplicables, salvo que Niuenergy s.a.s. las acepte expresamente por escrito.

3.3. Los acuerdos individuales por escrito entre Niuenergy s.a.s. y el Cliente prevalecerán sobre estos Términos cuando resulten aplicables.

4. Objeto del Contrato

4.1. Niuenergy s.a.s. otorga a los Clientes y a sus Usuarios acceso a la Plataforma mediante suscripción. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo y limitado en el tiempo, conforme a estos Términos.

4.2. Niuenergy s.a.s. mejora y actualiza la Plataforma de forma continua. Los Clientes tienen derecho a acceder a la versión más reciente disponible en cada momento.

4.3. No se produce ninguna transferencia del software, el código fuente ni la infraestructura de backend. La Plataforma se proporciona únicamente como servicio alojado.

5. Servicios de Niuenergy s.a.s.

5.1. Alojamiento y disponibilidad – Niuenergy s.a.s. opera y mantiene la Plataforma con esfuerzos comercialmente razonables para garantizar una alta disponibilidad. El mantenimiento planificado se anunciará con antelación cuando sea posible.

5.2. Actualizaciones y desarrollo – La Plataforma se actualiza periódicamente con mejoras, correcciones de errores y mejoras de seguridad. Niuenergy s.a.s. se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar funciones, siempre que se mantenga el valor global del servicio.

5.3. Soporte – Niuenergy s.a.s. ofrece a los Clientes acceso a servicios de soporte en horario comercial habitual por correo electrónico o mediante tickets en la aplicación. Los clientes del plan Business reciben soporte prioritario con tiempos de respuesta garantizados.

5.4. Integraciones – Niuenergy s.a.s. puede ofrecer integraciones con herramientas y servicios de terceros. Niuenergy s.a.s. no garantiza la disponibilidad continuada de ninguna integración de terceros ni se responsabiliza de las interrupciones causadas por proveedores externos.

6. Obligaciones del Cliente

6.1. El Cliente es responsable de garantizar que todos los Usuarios cumplan estos Términos al utilizar la Plataforma.

6.2. El Cliente debe mantener seguras las credenciales de su cuenta y es responsable de toda la actividad que se produzca en ella.

6.3. El Cliente no podrá utilizar la Plataforma para almacenar o transmitir contenido ilícito, infringir derechos de propiedad intelectual ni realizar actividades que perturben la Plataforma u otros usuarios.

6.4. El Cliente es responsable de la exactitud y la legalidad de todos los datos introducidos en la Plataforma.

7. Suscripción y Pago

7.1. El acceso a la Plataforma requiere una suscripción activa. Las cuotas de suscripción se cobran por adelantado con carácter mensual o anual, según el plan seleccionado.

7.2. Todas las cuotas se indican sin los impuestos aplicables. Niuenergy s.a.s. se reserva el derecho de ajustar los precios con un aviso previo por escrito de 30 días.

7.3. El impago de las cuotas de suscripción puede dar lugar a la suspensión del acceso a la Plataforma. Niuenergy s.a.s. avisará con antelación razonable antes de suspender una cuenta.

7.4. No se realizan reembolsos por períodos de suscripción parciales, salvo que la legislación aplicable lo exija.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, incluidos el software, el diseño y el contenido, permanecen en exclusiva en poder de Niuenergy s.a.s..

8.2. El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos y el contenido subidos o creados en la Plataforma. Niuenergy s.a.s. no reclama la titularidad de los datos del Cliente.

8.3. El Cliente otorga a Niuenergy s.a.s. una licencia limitada para tratar y almacenar sus datos con el único fin de prestar los servicios de la Plataforma.

9. Confidencialidad

9.1. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información no pública compartida en relación con el uso de la Plataforma.

9.2. Niuenergy s.a.s. no divulgará los datos del Cliente a terceros, salvo cuando lo exija la ley o resulte necesario para prestar los servicios.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. La responsabilidad de Niuenergy s.a.s. por daños directos se limita a las cuotas abonadas por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

10.2. Niuenergy s.a.s. no se responsabiliza de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidas la pérdida de ingresos, de datos o de oportunidades de negocio.

10.3. Estas limitaciones no se aplican en casos de negligencia grave o dolo.

11. Terminación

11.1. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la suscripción al finalizar el período de facturación en curso mediante aviso por escrito.

11.2. Niuenergy s.a.s. podrá terminar o suspender el acceso de inmediato en casos de incumplimiento sustancial de estos Términos, impago o uso ilícito de la Plataforma.

11.3. Tras la terminación, los datos del Cliente se conservarán durante 30 días, después de los cuales se eliminarán de forma permanente, salvo acuerdo en contrario.

12. Legislación Aplicable

12.1. Estos Términos se rigen por la legislación de los Países Bajos. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ámsterdam.

12.2. Si alguna disposición de estos Términos resultara inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.

13. Cambios en estos Términos

13.1. Niuenergy s.a.s. se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los Clientes serán notificados de los cambios sustanciales con al menos 14 días de antelación por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación.

13.2. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados.