Politica de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Niuenergy sas utiliza y protege los datos personales en relación con el uso de nuestro sitio web.

1. Responsable del Tratamiento

1.1. Niuenergy s.a.s. es el responsable del tratamiento de los datos personales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y las leyes y reglamentos del Ecuador de protección de datos aplicables.

1.2. Para consultas relacionadas con la privacidad, los Clientes y Usuarios pueden contactarnos en info@niuenergy.net.

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos de la cuenta – Nombre, dirección de correo electrónico, cargo y nombre de la empresa proporcionados durante el registro.

2.2. Datos de contenido – Tareas, documentos, notas y otro contenido creado o subido por los Usuarios dentro de la Plataforma.

2.3. Datos técnicos – Direcciones IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies utilizadas para la funcionalidad y la seguridad de la Plataforma.

2.4. Datos de facturación – Información de pago recopilada y procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos externo. Niuenergy s.a.s. no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

3. Cómo Utilizamos sus Datos

3.1. Para proporcionar, mantener y mejorar la Plataforma y sus funciones.

3.2. Para gestionar suscripciones, procesar pagos y comunicar información sobre la actividad de la cuenta.

3.3. Para enviar actualizaciones del producto, alertas de seguridad y comunicaciones de soporte.

3.4. Para analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario.

3.5. Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos del Servicio.

4. Base Legal para el Tratamiento

4.1. Ejecución del contrato – Tratamiento necesario para prestar los servicios de la Plataforma en virtud del acuerdo de suscripción.

4.2. Intereses legítimos – Tratamiento con fines de seguridad, prevención del fraude y mejora del producto.

4.3. Obligación legal – Tratamiento requerido para cumplir con las leyes y normativas aplicables.

4.4. Consentimiento – Cuando sea necesario, para comunicaciones de marketing. Los Usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Conservación de los Datos

5.1. Los datos de la cuenta y del contenido se conservan sólo para fines fiscales o promocionales hasta que el cliente solicite su eliminación.

5.2. Los datos de uso y técnicos pueden conservarse de forma anonimizada con fines analíticos más allá del período de suscripción de garantías y servicio técnico.

5.3. Los registros de facturación se conservan durante el tiempo exigido por las normativas fiscales y financieras aplicables.

6. Compartición de Datos

6.1. Niuenergy s.a.s. no vende datos personales a terceros.

6.2. Los datos pueden compartirse con subencargados de confianza que ayudan a prestar la Plataforma, incluidos proveedores de infraestructura en la nube, procesadores de pagos y herramientas de análisis. Todos los subencargados están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos.

6.3. Niuenergy s.a.s. puede divulgar datos cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad reguladora.

7. Seguridad de los Datos

7.1. Niuenergy s.a.s. aplica medidas de seguridad conformes a los estándares del sector, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.

8. Sus Derechos

8.1. Conforme a la Ley, los Usuarios tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y portar sus datos personales.

8.2. Los Usuarios pueden oponerse o solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento.

9. Cookies

9.1. Niuenergy s.a.s. utiliza cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias y analizar el uso de la Plataforma.

9.2. Las cookies no esenciales solo se instalan con el consentimiento del Usuario. Los Usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o mediante nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

10. Transferencias Internacionales

10.1. Niuenergy s.a.s. trata los datos principalmente dentro de la Comunidad Andina (CAN). Cuando los datos se transfieren fuera de la CAN, se aplican garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

11. Cambios en esta Política

11.1. Niuenergy s.a.s. puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

11.2. La versión vigente de esta Política de Privacidad está siempre disponible en niuenergy.com/privacidad.